Инфогород. Городская система видеонаблюдения
Телефон Общегородского Контакт-центра:
(495) 587-00-02

Вопросы и ответы

В рамках какой программы создается городская система видеонаблюдения?

Городская система видеонаблюдения создана в рамках государственной программы города Москвы «Информационный город» на 2012 – 2018 годы, утвержденной постановлением Правительства Москвы от 9 августа 2011 года № 349-ПП.

Какие типы услуг организованы в рамках программы «Информационный город »  на 2012 – 2018 годы?  

В рамках государственной программы города Москвы «Информационный город» на 2012 – 2018 годы организовано 6 типов услуг: 

Сколько жители должны платить за установку камер?  

Создание городской системы видеонаблюдения финансируется за счет бюджета города Москвы. Дополнительное финансирование со стороны жителей не предусмотрено.

Кто имеет доступ к городской системе видеонаблюдения?  

В соответствии с постановлением Правительства Москвы от 07.02.2012 № 24-ПП «Об утверждении положения о государственной информационной системе «Единый центр хранения и обработки данных» (далее – ЕЦХД) доступ на постоянной основе в ЕЦХД для получения информации в режиме реального времени предоставляется федеральным органам государственной власти, Мэру Москвы и уполномоченным им должностным лицам, а также органам государственной власти города Москвы в целях осуществления ими своих полномочий согласно компетенции.

Имеют ли граждане доступ к просмотру видеоизображений городской системы видеонаблюдения?  

В настоящее время запущен пилотный проект для граждан «Портал городского видеонаблюдения».  В рамках тестирования Портала доступ к трансляции изображений с камер городского видеонаблюдения предоставлен активным пользователям Портала государственных услуг города Москвы www.pgu.mos.ru, которые получили соответствующее письмо на свой электронный адрес. Дополнительные доступы в рамках тестирования не предоставляются. По результатам указанного проекта будет рассмотрена возможность предоставления доступа для всех граждан.

Кто устанавливает камеры?  

Городская система видеонаблюдения функционирует на базе сервисной модели, в рамках которой Департаментом информационных технологий города Москвы заказывается услуга по предоставлению изображений с определяемых точек. Камеры видеонаблюдения устанавливают операторы связи – ОАО «Московская телекоммуникационная корпорация», ПАО «Московская городская телефонная сеть», ПАО «Ростелеком» и ПАО «МегаФон», с которыми заключены государственные контракты.

Кому принадлежат камеры?  

Балансодержателем оборудования являются исполнители государственных контрактов – ОАО «Московская телекоммуникационная корпорация», ПАО «Московская городская телефонная сеть», ПАО «Ростелеком» и ПАО «МегаФон», в связи с этим сохранность оборудования и его эксплуатация находится в ведении указанных компаний.

Установлена ли камера на моем подъезде?  

На официальном портале www.data.mos.ru в открытом доступе представлены  реестр камер дворового видеонаблюдения, реестр камер подъездного видеонаблюдения, а также реестр камер видеонаблюдения в местах массового скопления людей, с помощью которых вы можете узнать оборудован ли ваш дом или двор камерами видеонаблюдения и в каком количестве. Информация в реестрах актуализируется по мере развития городской системы видеонаблюдения.

Работает ли камера на моем подъезде?  

Уточнить, находится ли камера на вашем подъезде в работоспособном состоянии, можно в Общегородском контакт-центре по телефону: (495) 587 00 02.

Если камеру на моем подъезде украли/сломали, к кому обращаться?  

По данному факту необходимо обратиться в Общегородской контакт-центр по телефону: (495) 587 00 02.

Куда граждане могут обратиться за видеоархивом?  

В случае происшествия гражданину необходимо оставить заявку на резервирование видеоархива с инцидентом в Общегородском контакт-центре по телефону: (495) 587 00 02 в течение 5 календарных дней с момента происшествия (для ОВН – 30 календарных дней). Рекомендуемое время резервирования архива – за 12 часов до истечения регламентного срока хранения. Для этого оператору контакт-центра следует сообщить дату, время и адрес происшествия, после чего гражданин получит номер заявки. Данный номер следует передать представителю правоохранительных органов при написании заявления о происшествии.  

Доступ к зарезервированному архиву могут получить только представители правоохранительных, судебных органов и адвокаты со своих рабочих мест либо (в случае отсутствия доступа к системе в территориальном подразделении), обратившись в Департамент информационных технологий города Москвы с письменным запросом. Полученный материал может оказаться ключевым свидетельством правонарушения и помочь в раскрытии преступления по «горячим следам».

Внимание!

Физическое лицо, имея на руках запрос на архив или доверенность от сотрудника правоохранительных органов, не может самостоятельно получить видеозапись!

Где хранятся архивные видеозаписи Городской системы видеонаблюдения?

Обработка и хранение данных городской системы видеонаблюдения осуществляется в Едином центре хранения и обработки данных (ЕЦХД). Физический доступ в ЕЦХД невозможен, поскольку это технологический центр (серверное помещение).

Сколько времени хранится видеоархив?  

Срок хранения архивной видеоинформации с камер видеонаблюдения мест массового скопления граждан, объектов торговли, строительства, подъездного и дворового видеонаблюдения составляет 5 календарных дней, с камер образовательных организаций – 30 календарных дней. 

В случае подачи гражданином заявки на сохранение видеоархива с инцидентом в Общегородской контакт-центр по телефону: (495) 587 00 02, запрошенная видеоинформация хранится в архиве еще 30 календарных дней, и в случае не истребования данной информации – уничтожается. 

Как защищена городская система видеонаблюдения от несанкционированного доступа?  

Сотрудникам правоохранительных органов города Москвы и органам исполнительной власти в целях осуществления ими своих полномочий согласно компетенции организован доступ к городской системе видеонаблюдения. Доступ строго регламентирован – осуществляется только по персональным учетным записям, при выдаче которых пользователи предупреждаются об ответственности о неразглашении конфиденциальной информации, а также о недопустимости передачи логина и пароля третьим лицам.

Что происходит с видеоархивом после завершения срока хранения?  

Запись архивных видеоданных после регламентного срока хранения автоматически стирается без возможности восстановления.

В случае подачи гражданином заявки  на резервирование  видеоархива с инцидентом в Общегородской контакт-центр по телефону: (495) 587 00 02, запрошенная видеоинформация хранится в архиве еще 30 календарных дней, и в случае не истребования данной информации – уничтожается.

Сколько камер видеонаблюдения устанавливалось в рамках создания системы обеспечения безопасности города Москвы (далее – СОБГ)?  

В 2001 – 2006 годах устанавливалось по одной камере на подъезде жилого дома. 

В 2007 году – по 2 камеры (как с внешней стороны подъезда, так и внутри подъезда) по адресам, где камеры еще не устанавливались. 

В 2008 году проводились работы по модернизации видеокамер монтажа 2001 – 2006 годов, в рамках которых устанавливалось по 3 камеры – с внешней стороны подъезда, внутри подъезда и в панели экстренной связи.

Используется ли в нынешней системе видеонаблюдения камеры СОБГ?  

В связи с высоким износом оборудования СОБГ, установленного до 2008 года, а также несоответствием указанной системы требованиям правоохранительных органов, СОБГ выведена из эксплуатации.

Как установить камеру видеонаблюдения внутри подъезда?  

ПАО «РОСТЕЛЕКОМ» при поддержке Департамента информационных технологий города Москвы в рамках городской системы видеонаблюдения предлагает жителям Юго-Западного, Северо-Восточного и Северного административных округов города Москвы проект по совмещению услуги подъездного видеонаблюдения и услуги «запирающее устройство». В рамках данного проекта осуществляется установка нового запиращего устройства, а также дополнительной камеры в лифтовом холле.

Реализация пилотного проекта осуществляется в соответствии со ст. 44 Жилищного кодекса Российской Федерации, в связи с чем принятие решения о пользовании общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме или иными лицами относится к компетенции общего собрания собственников этого дома.

При обращении жителей по данному вопросу, указанные в обращениях адреса будут учтены при формировании перечня на установку запирающих устройств на подъездах жилого дома и камер видеонаблюдения внутри подъездов.

По итогам реализации данного проекта на территории вышеуказанных округов, зона его покрытия может быть расширена.

Планируется ли организация видеонаблюдения в группах дошкольных отделений образовательных организаций?

В настоящее время в десятках дошкольных отделениях образовательных организациий реализуется пилотный проект по установке камер видеонаблюдения в группах с предоставлением родителям платных услуг.

Услуга предоставляет родителям возможность получать доступ исключительно к видеоизображению с камеры, установленной в группе, которую посещает их ребенок. Расписание трансляций определяется администрацией детского сада в зависимости от внутреннего распорядка дня группы.

Планируется ли оснащение камерами видеонаблюдения Троицкого и Новомосковского административных округов города Москвы?

Территория «Новой Москвы» начнет оснащаться камерами в ближайшее время. На начальном этапе камерами видеонаблюдения будут оборудованы подъезды жилых домов выше 5 этажей.

Планируется ли расширять городскую систему видеонаблюдения? 

Запланировано проведение комплекса мероприятий по подключению внешних систем видеонаблюдения к государственной информационной системе «Единый центр хранения и обработки данных», таких как: